楊驍提出的“集約區里的商鋪、店面這個提議”被胡學鋒常務提出來后,熊長平本來是有猶豫的態度。
但王晨明確表態大力支持!
所以很順利就過了會。
而市里,最近卻有很多問題慢慢凸顯:網紅城市的建設推動當中,章昌市一些管理問題嚴重,城市個別商戶服務態度不行…各種問題頻發。
這些問題越積越大,直接讓網紅城市的品牌受了影響。
有不少游客把這些問題發布在有關的社交賬號。
一個小事就被瞬間放大。
導致現在網絡上兩極分化很嚴重:喜歡章昌的,那是真喜歡;討厭的,那也是真討厭。
但網紅城市的名頭打響了,就必須要做好。
如果出現了問題?那就是大問題,會比一般城市的問題更大,甚至嚴重影響城市的公信力。
所以李正的壓力很大。
這些年,他在市長崗位上干了這幾年,唯一可圈可點的那就是網紅城市的構建。
如果網紅城市的構建再沒搞定?那就真是大問題了。那就說明他在章昌市長的崗位上晃了晃,啥也沒干。
鈴鈴鈴。
王晨還在辦公室時,李正的電話打來了。
“小王,來一趟我辦公室。”
王晨知道肯定又有事,沒事的話,不可能這個點打電話來。
趕到李正辦公室。
李正焦頭爛額。
“你看看,最近關于章昌的各種投訴和舉報特別多,還有一些在短視頻平臺上瘋狂傳播,對章昌的城市影響特別大?!?br/>王晨想了想,“市里要趕緊介入啊?!?br/>“這段時間都要崩了,今天爆出這個問題,趕緊解決,明天又爆出那個問題,又表態,表態表多了,老百姓都不信了!”
王晨剛想說什么,李正繼續說,“市里前段時間要求各縣區深入到社會上去,去培訓各行各業的一些負責人,但好像…”
這也能理解,一個縣區這么多人,一個市這么多縣區,這么多人、這個多商戶,也確實難管理。
李正說完就看著王晨。
王晨想了想,“可以在全市建立公共服務標準化體系,對餐飲、交通、酒店等重點行業開展服務培訓,推廣‘微笑服務’和投訴快速響應機制。設立游客服務評價實時反饋系統,將評價與商家評級掛鉤,倒逼服務水平提升?!?br/>李正點點頭,然后說,“這個市里早就推進了,在一些比較大的商戶,還掛了星級評價招牌,但效果不大。”
王晨笑了,“那個標牌就是個玩具,有啥意思?最開始的時候,統一簡單核查下,直接發牌,然后就不管了。這樣的話,做得好的?看著反正不檢查了,星級牌已經不會換了,就瞎搞;而做得不好的,想著反正也不會換了,把星級牌一摘,繼續我行我素?!?br/>王晨說的這些也是實話,李正也知道,下面這些人確實在瞎搞。
“本來推動這個政策,是為了促進經濟發展,促進商戶們提升自己的服務態度,但是如果只是貼張牌,表明政府干了活而已,后續不管不顧?那這種情況反而適得其反,試問,如果游客跑去那種星級高的店里消費,體驗不佳?那比去那種星級差的店里消費體驗不佳的后果還嚴重。”
王晨繼續說,“那游客會怎么想?你們官方評估的星級店竟然也是這種水平?那章昌這個網紅城市就徹底完了?!?br/>李正嘆了口氣,“我也知道,現在就想著得想點什么招,要力挽狂瀾啊!這段時間以來,整個章昌出現了這么多問題,我的壓力也很大,市里有關部門發通稿都發累了!”
王晨想了想,“要不這樣?在全市的范圍內,開展一次游客舉報有獎的活動——對于一定時間內,在章昌旅游,發現影響網紅城市構建問題,舉報并核實后,給予游客獎勵——“網紅城市建設獎”,獎品可以送一些有意義的…比如送一些門票,比如獎勵章昌幾日游?!?br/>李正問,“光舉報沒用啊,那到時候問題多了,該發多少免費門票?”
王晨嘆了口氣,李正沒有明白他的意思。
“首先,送的這些獎品,那都是小事!比起章昌市的形象來說,這都是小問題!如果真的把章昌的城市品牌搞砸了?那才是得不償失的事情?!?br/>“其次,對于舉報核實后,肯定要對商戶進行處理?。∵@是很正常的,把舉報權交給游客、交給群眾,這樣的效果才是最大的。”
“當然,也難免會有個別誣告或故意陷害的情況發生,那么有關部門在查清楚后,要立刻澄清,要保護好合理合法的雙方的利益?!?br/>“最后,舉辦一起章昌好商戶的大賽,選舉出各行各業做得比較高的商戶,進行表彰?!?br/>李正這才全部懂了。
“你小子還真有辦法?!?br/>王晨笑笑,“要善于利用問題,在解決問題的時候,把這些最大程度發揮好其效應…”
“小王,你趕緊用電腦寫點向吳愛民書記匯報的東西。”
聊了一會后,李正看了一眼王晨用電腦寫的評價。
在向吳愛民書記匯報的材料中,王晨是這么寫的:章昌市打造“網紅城市”的本質,是城市吸引力在現代時代的集中投射。這絕非簡單制造打卡點,而是一場對城市治理、文化底蘊與內容建設能力的綜合考驗。
最近出現的這些問題,是章昌市發展的必然!同時,也是章昌市進一步改進的機會,暴露出問題不可怕,可怕的是明明有了錯誤,卻不改正。
爆紅靠流量,但長紅靠系統。瞬間涌入的全國的注意力,會像顯微鏡般放大城市每處短板——從公共服務到基礎設施、再到一個城市的反應能力。
因此,真正的功夫在“網”外:是游客體驗的流暢閉環,是在人潮流動時,能夠抗住各種風險!
網紅標簽是雙刃劍,它帶來機遇,也帶來同質化與審美疲勞的風險。
最終,一座城市能長久駐留人心的,絕非僅是照片里的背景,而是它獨特的生活氛圍、真誠的待客之道,以及讓人們愿意一來再來的那份“真實感”。
從“網紅”到“長紅”,是從現象回歸本質的旅程…
李正在一旁一邊讀一邊點頭。
“不錯,你每次的思路都很不錯,這份材料原封不動,直接轉呈到省里去!”
王晨點點頭。
看了眼手機,王晨想著直接回省里。
“章文,去省行政中心。”
車子往省行政中心趕。
“路過下省公安廳?!?br/>章文雖然不明白為什么,但還是照做。
車子路過省公安廳門口時。
果然。
之前的武警崗哨全部換成了輔警和物業工作人員。
依舊是24小時有人站哨。
但看了一眼,不知道怎么回事,感覺很怪。
“不知道省委省政府啥時候會不會也撤防?”王晨嘀咕了一句。
章文聽到后就說了句,“應該不至于吧?按道理,重要節點都是武警站哨?。 ?br/>正說著,就看到省行政中心南門口聚集著不少人,還有人舉著條幅。
看樣子,出問題了!
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第685章:提出建議
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