雙的巨大成功，讓陸氏集團(tuán)上下士氣大振。
但在陸家貴看來(lái)，這僅僅是第一步。
狂歡過(guò)后，如何留住用戶，將流量轉(zhuǎn)化為持續(xù)的消費(fèi)力，才是關(guān)鍵。
雙11過(guò)后第三天，陸家貴召集了集團(tuán)核心高管開會(huì)。
“這次雙11，我們打了一場(chǎng)漂亮的勝仗。”陸家貴開場(chǎng)定調(diào)，“但仗打完了，更要鞏固陣地。接下來(lái)，有幾件事要立刻跟進(jìn)。”
他看向劉墻冬：“墻冬，樂(lè)購(gòu)網(wǎng)的首要任務(wù)，是提升復(fù)購(gòu)率。立刻推出‘雙11感恩回饋’活動(dòng)，針對(duì)雙11新用戶發(fā)放專屬優(yōu)惠券，鼓勵(lì)他們進(jìn)行第二次、第三次購(gòu)物。物流體驗(yàn)是關(guān)鍵，通達(dá)物流必須確保所有雙11訂單在承諾時(shí)間內(nèi)送達(dá)，哪怕增加成本，也要把口碑做起來(lái)。”
“明白，主席！配送環(huán)節(jié)我們24小時(shí)輪班，絕不掉鏈子！”孫傳宇立刻保證。
陸家貴又看向雷鈞：“雷鈞，QQ和飛訊網(wǎng)要持續(xù)炒作雙11的成功案例，營(yíng)造‘錯(cuò)過(guò)等一年’的氛圍。同時(shí)，加快QQ微博、QQ游戲大廳與樂(lè)購(gòu)網(wǎng)的聯(lián)動(dòng)，比如微博曬單有獎(jiǎng)、游戲內(nèi)掉落優(yōu)惠券等，把流量入口的作用發(fā)揮到極致。”
“沒(méi)問(wèn)題，我們已經(jīng)規(guī)劃了一系列后續(xù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。”雷鈞點(diǎn)頭。
“老周，”陸家貴對(duì)周明易說(shuō)，“財(cái)務(wù)上，這次補(bǔ)貼力度很大，但正如我們之前分析的，實(shí)際凈損耗可控。集團(tuán)現(xiàn)金流充足，不用擔(dān)心。接下來(lái)，要開始評(píng)估雙11對(duì)集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊的整體拉動(dòng)效應(yīng)，包括陸氏一卡通充值額、旗艦店客流量、網(wǎng)吧上機(jī)率、甚至寶壇老窖和腦白金等產(chǎn)品的間接銷售提升，我要看到一份全面的投入產(chǎn)出分析報(bào)告。”
“好的，主席，我立刻組織人手進(jìn)行測(cè)算。”周明易應(yīng)下。
陸家貴最后總結(jié)道：“雙11將成為樂(lè)購(gòu)網(wǎng)的年度固定節(jié)日，也是我們整個(gè)陸氏生態(tài)的年度大考。這次暴露出的任何問(wèn)題，比如系統(tǒng)承壓極限、各大倉(cāng)儲(chǔ)中心預(yù)配商品、物流配送效率、客服響應(yīng)速度，都要認(rèn)真總結(jié)，為明年更大的規(guī)模做準(zhǔn)備。我們要讓‘雙11’不僅僅是一個(gè)促銷日，更要成為華國(guó)消費(fèi)者的一種習(xí)慣，一種期待。”
會(huì)議結(jié)束后，陸家貴單獨(dú)留下了負(fù)責(zé)陸氏旗艦店商業(yè)運(yùn)營(yíng)公司的蕭展鵬和負(fù)責(zé)房地產(chǎn)公司的王海波。
“展鵬，海波，樂(lè)購(gòu)網(wǎng)的線下物流提貨點(diǎn)，主要集中在我們的陸氏旗艦店，也為網(wǎng)吧帶來(lái)了許多的生意。”
“這說(shuō)明，線下實(shí)體店與線上電商結(jié)合，威力巨大。”
“通達(dá)物流要和樂(lè)購(gòu)網(wǎng)及時(shí)對(duì)接銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)各省電商購(gòu)物數(shù)據(jù)、產(chǎn)品類型、消費(fèi)習(xí)慣等等，在各大倉(cāng)儲(chǔ)中心預(yù)配商品，網(wǎng)友下單后就能就近發(fā)貨，及時(shí)送達(dá)，減少網(wǎng)友等待物流的時(shí)間。”
陸家貴提點(diǎn)道，“我們之前規(guī)劃的陸氏廣場(chǎng)商業(yè)綜合體項(xiàng)目，也要加速推進(jìn)。”
“未來(lái)的陸氏廣場(chǎng)，不僅要有時(shí)尚購(gòu)物、餐飲娛樂(lè)，更要融入強(qiáng)大的線下體驗(yàn)和物流配送功能，成為線上消費(fèi)的堅(jiān)實(shí)支撐和體驗(yàn)中心，這將是我們對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的一次革命。”
蕭展鵬和王海波聽得連連點(diǎn)頭。
他們?cè)俅胃惺艿剑习宓拿恳徊狡澹继N(yùn)含著對(duì)未來(lái)的深遠(yuǎn)布局。
特別是根據(jù)樂(lè)購(gòu)網(wǎng)各省網(wǎng)友消費(fèi)數(shù)據(jù)、預(yù)購(gòu)數(shù)據(jù)、瀏覽數(shù)據(jù)等等，把產(chǎn)品預(yù)先送到各省倉(cāng)庫(kù)，網(wǎng)友下單后再就近配送發(fā)貨的方式，有些省城的網(wǎng)友，當(dāng)天早上在網(wǎng)吧下單，下午產(chǎn)品就能送到網(wǎng)吧物流自提點(diǎn)。
毫無(wú)疑問(wèn)，這種物流發(fā)貨速度，會(huì)大大增強(qiáng)網(wǎng)友的電商購(gòu)物興趣。
忙碌的商業(yè)決策之余，陸家貴的私人生活也在繼續(xù)。
雙11活動(dòng)圓滿落幕后，他難得有了半日閑暇，回到銀湖別墅。
柳如煙抱著女兒陸治涵在花園里散步，何雯英則帶著陸治煊在玩玩具車。
莊月惠也在，正用筆記本電腦處理QQ微博的事務(wù)。
“爸爸！”陸治煊看到陸家貴，丟下玩具車跑了過(guò)來(lái)。
陸家貴抱起兒子，摸了摸他的頭：“有沒(méi)有調(diào)皮？”
“沒(méi)有，我很乖。”陸治煊摟著父親的脖子，“爸爸，電視上說(shuō)幾百萬(wàn)人在我們家的網(wǎng)站買東西，是真的嗎？”
“當(dāng)然是真的。”陸家貴笑道。
何雯英走過(guò)來(lái)，語(yǔ)氣帶著些許自豪和感慨：“貴哥，現(xiàn)在那些專家都在夸你呢，說(shuō)你是商業(yè)奇才，帶動(dòng)了整個(gè)國(guó)家的電商發(fā)展。”
柳如煙也抱著女兒走近，輕聲說(shuō)：“貴哥，這次活動(dòng)影響真大，我爸媽都打電話來(lái)問(wèn)，說(shuō)老家那邊都在討論。”
莊月惠合上電腦，笑著補(bǔ)充：“QQ微博上雙11的話題熱度到現(xiàn)在都沒(méi)降下去，全是曬單和討論的。”
陸家貴看著眼前的女人和孩子們，心中涌起一股滿足感。
重生一世，他不僅建立了龐大的商業(yè)帝國(guó)，也為自己在意的人提供了優(yōu)渥的生活。
雖然關(guān)系復(fù)雜，但至少在表面上維持著一種微妙的平衡。
“一點(diǎn)小動(dòng)靜而已。”陸家貴語(yǔ)氣平淡，但自有一股不容置疑的霸氣，“未來(lái)的世界，遠(yuǎn)比現(xiàn)在精彩。你們安心過(guò)日子就好，外面的事，有我。”
他逗弄了一下柳如煙懷里的女兒陸治涵，小家伙咿咿呀呀地伸手抓他的手指。
陸家貴心中一動(dòng)，對(duì)莊月惠說(shuō)：“月惠，微博上可以適當(dāng)引導(dǎo)一下，關(guān)注雙11之后物流配送的及時(shí)性、商品質(zhì)量等正面案例，進(jìn)一步強(qiáng)化樂(lè)購(gòu)網(wǎng)靠譜的形象。對(duì)于那些零星的非議，不用刻意壓制，用事實(shí)說(shuō)話就好。”
“明白，貴哥。”莊月惠恭敬地回答。
陸家貴很清楚，雙11的成功，只是他互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)藍(lán)圖中的一環(huán)。
接下來(lái)，還有更多的事情要做：鞏固電商優(yōu)勢(shì)、推動(dòng)QQ生態(tài)深化、加快神舟電腦和網(wǎng)吧布局、抄底俄羅斯資產(chǎn)、應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的更多全球機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
隨著雙11的余波逐漸擴(kuò)散，“樂(lè)購(gòu)網(wǎng)”和“陸家貴”的名字，再次以無(wú)比強(qiáng)勢(shì)的姿態(tài)，烙印在每一個(gè)華國(guó)人的心中。
他的財(cái)富傳奇和商業(yè)魄力，成為了這個(gè)時(shí)代最引人注目的注腳。