雖然這些效果對于他們這種老人和小孩來說沒有什么影響,但他們也是有家人的。
當他們的兒女或是父母在網購的時候,他們也許會讓家人到萬界商城去購買。
至于原因,自然是萬界商城正品率高達100%,物流速度又史上最快了。
畢竟之前洗腦式的廣告不是白做的,關于這兩點已經是深深的印入了大家的腦海中。
總之,在這個前期需要搶占市場的重要時機,萬界商城是絲毫不吝嗇成本,全部都以盡可能的搶占市場為主要目的。
隨后,萬界商城又對智能客服進行了一次升級,直接接入萬界集團的核心服務器,也就是從ufo中弄來的內核里。
由9527的分身來作為萬界商城的客服,凡是用戶有什么疑問的,都可以第一時間得到詳細的答復。
9527的分身,那智能程度可是不比正常人低,完全可以同時應付成千上萬人的咨詢。
大大節省了人工客服的成本。
而且,萬界物流還開通了普通快遞的收發。
大家可以通過萬界物流將貨物送到另外一個地方。
簡單來說,萬界物流的運營方式就和其它普通物流差不多,都是以收發快遞為主,只不過目前主要的業務是為萬界商城中購物的用戶送貨罷了。
快遞貨物的收費同樣是按照重量以及貨物類型計算的,價格要比市面上任何一家物流公司都要貴。
畢竟速度史上最快,貴一點也是很正常的,畢竟那些核動力也需要資金收回成本啊。
萬界物流與萬界商城是處于合作關系,萬界物流每幫忙運出一件貨物,就會支付給萬界物流相應的報酬。
支付給萬界物流的報酬,一部分是來自萬界商城,另外一部分則是來自用戶自己了。
萬界商城的送貨規則中明確寫著,當購買商品價值超過99元的時候,是免運費的。
但如果是超過59元,低于99元的,那么萬界商城會補貼一半的運費。
如果購買商品的價值低于59元的話,那么將要自己承擔運費。
至于運費,萬界物流給萬界商城用戶的運費也是有著折扣的,沒有那些普通的收發快遞貴。
但即便如此,一般的小商品也需要10元左右的運費。
但是目前萬界商城為了迅速的在這電商市場中殺出一條血路出來,所以前三個月,所有訂單不管價值多少,全部免運費!
這筆運費只是免了用戶這邊,但萬界物流的可沒免,那么這些運費就需要萬界商城自己拿出來了。
不過目前最主要的任務是搶占市場和用戶,所以這些付出還是值得的。
而且這些只是暫時的,一旦當萬界商城的情況穩定下來之后,就會按照上面的標準進行收取物流費用了。
時間流逝的飛快,一轉眼便是近一個月的時間過去了。
在這一個月的時間里,萬界商城得到了無比巨大的發展,注冊用戶數量突破到了八千萬之巨,日均活躍人數更是達到了五百萬之多!
要知道某東日均訪問量也只有兩千多萬,某寶要多一些,三四千萬的樣子,某貓也差不多。
萬界商城能夠在這三足鼎立,瓜分市場的前提下,異軍突起,強行殺出一條血路,獲得日均五百萬的訪問量,已經是非常的難以置信了。
而且,萬界商城在一項非常重要的數據上,遙遙領先所有電商平臺。
那就是用戶留存率!
用戶留存率,顧名思義,意思是反映用戶活躍度的重要指標,它反映了初期不穩定用戶轉化為活躍用戶、穩定用戶、忠誠用戶的過程。
一般是以日,周,月來計算的。
可以通過日留存率來判斷用戶留下來,轉化為活躍用戶的意愿,可以通過周留存率,判斷出穩定用戶,通過月留存率,判斷忠誠用戶。
之前有過一個數據,是關于電商平臺用戶留存率的調查,平均留存率已經是達到了36.4%,算是不錯了。
但這個數據在萬界商城面前,卻是顯得有些不夠看。
因為萬界商城的用戶留存率達到了驚人的百分之八十!
也就是說,如果今日的活躍用戶為100萬,那么就會有80萬用戶選擇在明天繼續訪問萬界商城。
而剩下的20萬用戶則可能是因為某些方面的原因,不愿留下,又或者是網購的次數并不頻繁,導致不能每天訪問萬界商城。
至于萬界商城為什么會有如此高的用戶留存率呢?則是與萬界商城具備很多對于留存率非常關鍵的因素。
首先,不用多說,自然是商品的價格與質量。
在這方面,萬界商城已經做到了業內第一,100%正品率沒有任何一家綜合性電商平臺能夠做到。
對于價格和質量方面,用戶們都是非常認可的。
其次自然是網站服務質量,這個網站服務質量,也就是用戶在萬界商城中的購物體驗。
這個用戶體驗,自然是包括對網站的第一印象,以及各個板塊的設計是否方便,是否美觀等等,購買是否流暢,過程是否繁瑣等等。
以及遇到問題時,客服的恢復速度與準確性等等。
這些都是網站服務質量,而萬界商城的界面絕對要優于任何一家電商平臺,因為萬界商城的界面完全就是借鑒了代購商城,將代購商城中的一些設計與其它平臺的相結合,才有了這個最完美的界面。
客服等等也是由9527的分身負責,依托著內核強大的計算能力以及龐大的數據,目前還沒有出現任何服務出錯的事件。
然后是物流水平,萬界物流已經不用多說,史上最快物流。
簡單的支付流程,如今萬界商城還是支持某信某寶支付的,所以支付方面也非常便捷。
至于售后方面,這個問題一開始讓萬界商城的人很是頭疼,一直在想著一個完美解決的辦法。
他們本來也想和現如今的網購平臺一樣,采用7天無理由退貨的方法。
可是隨后他們又有些猶豫,因為他們也怕遇到和某東一樣的問題。
某東有個外號叫做二手東。
這個外號的來歷是這樣的,某東是7天無理由退貨,而有些素質極差的用戶,則會利用這個漏洞,進行一些常人無法想象的做法。
比如,一人在某東上購買了一套西裝,然后裝著去參加了一個宴會,裝完逼之后,將西裝脫下來,整理好之后,提出我要退貨。
比如,一人因為出差,工作需要一臺電腦,于是他在某東上購買了一臺筆記本,在出差的這幾天內使用,出差完了之后,就退貨了。
雖然看起來顯得無比的不可思議,但這種情況卻是真實存在的。
萬界商城也擔心,如果真的采用了這種售后,那將來恐怕也會遇到這種問題。
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(本章完)
第861章 售后的問題!
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